Convertir a tus mejores miembros en embajadores

Abrir un programa de afiliación no basta. Los miembros que más recomiendan rara vez son los que se apuntan por su cuenta: son aquellos a los que fuiste a buscar, a los que explicaste qué decir y a los que das las gracias cuando funciona.

A quién invitar primero

Empieza en pequeño. Los mejores embajadores tienen tres cosas en común:

• Han obtenido un resultado gracias a tu formación o a tu comunidad, y pueden contarlo.
• Son activos: publican, comentan, vienen a los directos.
• Tienen público, aunque sea modesto: una newsletter, una cuenta de LinkedIn, un grupo local, compañeros de trabajo.

En tu espacio, la clasificación, la lista de miembros y las estadísticas de los directos te muestran quién vuelve más a menudo. Haz una lista de diez nombres y escríbeles personalmente, antes de cualquier anuncio general.

Hola, Claire:

Eres de los miembros que dan vida al espacio, y varias personas ya
te han preguntado qué te parece.

Abro un programa de afiliación: con tu enlace personal, cobras
un 25 % de lo que pagan las personas que traes, durante 12 meses.

Tu página está aquí: [enlace a la página Afiliación del espacio]
Si tienes preguntas, respóndeme directamente.

Gracias por estar ahí,
Patrick

Anunciar el programa a todos

Cuando tus primeros embajadores ya estén en marcha, abre el programa a todos los miembros:

1. Una publicación fijada en el muro, que explique el principio en tres líneas y remita a la página Afiliación.
2. Una campaña de e-mail a los miembros activos del último mes. Para segmentar, crea un segmento.
3. Dos minutos al final de un directo: muestra la página Afiliación en pantalla, copia el enlace delante de ellos y responde a las preguntas en el chat.

Muchos miembros recomiendan el espacio a su alrededor. Ahora, eso
tiene recompensa.

Cada miembro puede crear su enlace personal en el menú Afiliación.
Cuando alguien se une al espacio con tu enlace y se suscribe, cobras
un 25 % de lo que paga durante 12 meses.

Todas las reglas están en la página Afiliación. ¡Gracias a todos los que
dan a conocer el espacio!

Darles qué decir

Tus afiliados no son vendedores. Dales de qué hablar, en el mensaje a los afiliados de tus ajustes o en una publicación dedicada:

• La frase que resume el espacio: para quién, qué resultado, en cuánto tiempo.
• Tres argumentos que convencieron a los miembros actuales.
• Una o dos historias de miembros, con su permiso.
• Los enlaces útiles: la página pública del espacio, un vídeo de presentación, el próximo directo abierto.

Un ejemplo de mensaje que un afiliado puede reutilizar:

Desde hace seis meses sigo la Academia del aliento: un directo cada martes,
ejercicios de 10 minutos y una comunidad que responde de verdad.

He dejado de buscar vídeos por todas partes. Si quieres probar:
[enlace de afiliado]

Dónde compartir el enlace

El enlace se guarda 60 días en el navegador del visitante: puede unirse más tarde. Los lugares que mejor funcionan:

• La bio de sus redes y su firma de e-mail.
• Su newsletter, en una sección «lo que uso».
• La descripción de sus vídeos de YouTube o de su pódcast.
• Los grupos donde le piden consejo: foros, grupos de WhatsApp, asociaciones.

Y los que dañan tu imagen: comentarios en serie bajo otras publicaciones, mensajes no solicitados, publicidad de pago con tu nombre. Deja claro en tus condiciones lo que no aceptas.

Transparencia

Pide a tus afiliados que indiquen que se trata de un enlace de afiliado («enlace de afiliado», «cobro una comisión si te apuntas»). Es una cuestión de confianza con su audiencia y, en muchos países, una obligación para las recomendaciones remuneradas. Añade la regla a tus condiciones.

Agradecer y mantener el impulso

Un embajador al que se le da las gracias sigue adelante. Algunos gestos sencillos:

• Celebra cada nuevo miembro en el muro, mencionando al afiliado si está de acuerdo.
• Paga a tiempo, en cuanto se alcance el umbral.
• Da visibilidad a los mejores: una insignia, una mención en directo, acceso a un contenido reservado.
• Comparte las cifras una vez por trimestre: cuántos miembros llegaron por recomendación.

Los afiliados ven su nivel y el siguiente en su página: avísales cuando se acerquen.

Para recordar

• Diez embajadores elegidos valen más que cien afiliados inactivos.
• Da palabras, enlaces y ejemplos: nadie recomienda lo que no sabe explicar.
• Sé transparente con las comisiones y exigente con las prácticas.
• Agradece en público, paga a tiempo.

Para configurar el programa, consulta la guía de lanzamiento y cuánto pagar a tus afiliados.