Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata LearnFloo, por qué, con qué proveedores, durante cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos. Se aplica al sitio www.learnfloo.com, a la aplicación app.learnfloo.com, a la API, al servidor MCP y a las páginas de los espacios, también en un dominio propio.
Quién es el responsable
LearnFloo es una publicación de Socaplikacija d.o.o., sociedad constituida en Eslovenia, Kozaršče 9, 5220 Tolmin, número de registro 6614795000, IVA SI93424256. Contacto para cualquier pregunta sobre tus datos: support@learnfloo.com.
LearnFloo cumple dos papeles distintos:
- Responsable del tratamiento de tu cuenta de LearnFloo, la facturación de los propietarios de espacios, el soporte, la seguridad y las estadísticas del sitio www.learnfloo.com.
- Encargado del tratamiento de todo lo que ocurre dentro de un espacio (miembros, publicaciones, cursos, directos, correos enviados a los miembros). El propietario del espacio es el responsable: decide quién entra y qué se publica, se graba o se envía. Para una pregunta sobre los datos de un espacio, dirígete primero a su propietario; le ayudaremos a responderte.
Los datos que tratamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico, foto de perfil, idioma, contraseña (guardada como huella, nunca en claro), preferencias de notificación. Si un propietario conecta su propia herramienta (LMS, CRM) por la API, nos transmite tu nombre y tu correo para darte acceso; un invitado a un directo también puede entrar sin cuenta, solo con el nombre que escribe.
- Actividad en los espacios: publicaciones, comentarios, mensajes, reacciones, progreso en los cursos, respuestas a cuestionarios y ejercicios, XP, insignias, inscripciones a directos y eventos, asistencia a los directos.
- Directos y videollamadas: la imagen y el sonido de los participantes que activan su cámara o su micrófono se transmiten en tiempo real. Un directo solo se graba si el organizador inicia la grabación; la repetición se conserva entonces en el espacio, con subtítulos generados automáticamente.
- Vídeos y archivos subidos a los espacios, al estudio y a la mediateca.
- Pagos: LearnFloo nunca ve los números de tu tarjeta. Los pagos pasan por Stripe, que solo nos transmite el estado del pago, el importe, la moneda y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta.
- Facturación de los propietarios: nombre o razón social, dirección de facturación, número de IVA, historial de facturas y créditos.
- Soporte: el contenido de tus intercambios con nosotros.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, registros de conexión y de errores, necesarios para la seguridad y el buen funcionamiento del servicio.
Para qué y con qué base
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Prestar el servicio: cuenta, espacios, cursos, directos, correos del servicio | Ejecución del contrato |
| Facturar a los propietarios de espacios y llevar la contabilidad | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Seguridad, prevención de abusos y fraude | Interés legítimo |
| Medición de audiencia del sitio y de la aplicación, sin cookies | Interés legítimo |
| Boletines y resúmenes | Tu consentimiento, revocable con un clic |
| Píxeles publicitarios de un propietario en las páginas de su espacio | Tu consentimiento, solicitado antes de cargar nada |
Medición de audiencia y cookies
Medimos la audiencia con Umami, alojado por nosotros mismos. Umami no instala ninguna cookie y no sigue a los visitantes de un sitio a otro. Solo en www.learnfloo.com, una parte de las visitas (15 %) se graba como repetición de sesión para mejorar las páginas; los campos de formulario se ocultan. Esta repetición no existe en la aplicación.
La aplicación usa el almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión y tus preferencias (idioma, visualización). Este almacenamiento es imprescindible para el servicio y no se usa para publicidad.
Un propietario puede añadir su píxel de Meta o Google Analytics a las páginas públicas de su espacio. Estas herramientas solo se cargan después de tu aceptación en el aviso que aparece en esas páginas; el propietario es responsable de ese tratamiento.
Nuestros encargados
| Proveedor | Función | País de la empresa | Ubicación de los datos |
|---|---|---|---|
| Convex, Inc. | Base de datos y funciones del servicio | Estados Unidos | Irlanda (Unión Europea) |
| LiveKit, Inc. | Transmisión de audio y vídeo de directos y llamadas | Estados Unidos | Servidores más cercanos a los participantes |
| BunnyWay d.o.o. (Bunny.net) | Alojamiento de vídeos, archivos y páginas, subtítulos automáticos | Eslovenia | Unión Europea y red de distribución mundial |
| Postmark (ActiveCampaign, LLC) | Envío de correos | Estados Unidos | Estados Unidos |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Pagos y facturas | Irlanda (grupo estadounidense) | Unión Europea y Estados Unidos |
Las transferencias fuera de la Unión Europea se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., según el proveedor. No vendemos ni alquilamos datos a nadie.
Durante cuánto tiempo
- Cuenta: mientras esté activa. Tras una solicitud de supresión, tus datos se borran en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley nos obliga a conservar.
- Contenidos de un espacio (publicaciones, cursos, repeticiones): mientras el propietario los conserve, o hasta la supresión del espacio.
- Facturas y documentos contables: el plazo legal, 10 años en Eslovenia.
- Registros técnicos: 12 meses como máximo.
- Estadísticas de audiencia: agregadas, sin identificación directa de los visitantes.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, su portabilidad, la limitación del tratamiento, y oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo. Puedes retirar en cualquier momento un consentimiento dado. Escribe a support@learnfloo.com; respondemos en un plazo de un mes. Para los datos de un espacio, transmitimos tu solicitud a su propietario y le ayudamos a responderla.
Si consideras que no se respetan tus derechos, puedes presentar una reclamación ante el Informacijski pooblaščenec, la autoridad eslovena de protección de datos (ip-rs.si), o ante la autoridad de protección de datos de tu país (la AEPD en España).
Seguridad
Las comunicaciones están cifradas (HTTPS), las contraseñas nunca se guardan en claro, las claves de API se guardan como huella y el acceso interno se limita a las personas que lo necesitan. En caso de violación de datos que pueda suponer un riesgo para ti, avisamos a la autoridad competente y, si es necesario, a las personas afectadas.
Edad mínima
LearnFloo está dirigido a personas de 16 años o más. Un espacio para alumnos más jóvenes debe abrirlo un centro educativo o un adulto responsable, que recoge las autorizaciones necesarias.
Cambios
Actualizamos esta política cuando el servicio evoluciona. La fecha de actualización figura en la parte superior de la página; en caso de cambio importante, avisamos por correo a los propietarios de espacios.